POLÍTICAS DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Conoce nuestras políticas para realizar tus cambios, hacer efectivas garantías o efectuar devoluciones.
Cambios y devoluciones
Garantía
Todas nuestras prendas cuentan con garantía de un (1) mes a partir de la compra por defectos de fábrica. En ese caso, el cliente podrá solicitar el arreglo o, de lo contrario, el cambio de la prenda por una de igual o mayor valor pagando la diferencia.
Para ejercer tu derecho deberás hacerlo a través de nuestros canales de contacto o en nuestras instalaciones en la Carrera 98 BIS A No. 69-12. Ten en cuenta que los gastos de envío serán asumidos por el consumidor.
Cambio o devolución
En el caso de requerir el cambio o la devolución del dinero, el cliente deberá entregar la prenda sin marcas de uso, pues toda aquella que presente mal uso, mal lavado o, en general, cualquier tipo de uso, no se podrá proceder al cambio o devolución, sino tan solo al arreglo de la misma que solo podrá ser asumido por nosotros de ser la causa un defecto de fábrica.
En el caso de devolución se cuentan con cinco (5) días hábiles para proceder a la consignación del dinero.
Disponibilidad
Todo cambio se sujeta a la disponibilidad de la prenda, pues de lo contrario contaremos con siete (7) días hábiles para elaborar una nueva prenda.
Aun así, prendas como gorras, caps, guantes o medias no tienen cambio.
Derecho de retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás incurridos en la devolución serán asumidos por el consumidor.
Para ejercer el derecho de retracto deberás solicitarlo al correo ricardomalagonsport@gmail.com o escribirnos a WhatsApp +57 (310) 3375978.
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La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras realizadas a través de la web la devolución de dinero se realizará a través de la pasarela de pagos que maneja nuestra web a una cuenta de ahorros/corriente o tarjeta de crédito indicada por el cliente al momento del pago este tiempo dependerá del banco y la pasarela de pagos.
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En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, RMC Sport devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
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No se hace devolución de dinero en efectivo.
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De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
Puedes contactar al equipo de servicio al cliente en el siguiente correo si tienes inquietudes acerca del proceso: ricardomalagonsport@gmail.com o escribirnos a WhatsApp +57 (310) 3375978.